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Warleson Lopes Rosa

Warleson Lopes Rosa

Currículo

Warleson Lopes Rosa

Rua. Seis,173   Nova Conquista
33145-260   Santa Luzia   MG
(31) 98509 6188 (31) 99222-8104
warleson.rosa@hotmail.com.br
linkedin.com/in/warlesonrosa
31 anos   Brasileiro   Casado

 

OBJETIVO:  Coordenador de Projetos

 

Resumo de Qualificações

                                   

  • Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em suporte técnico, manutenção de sistemas, treinamento de equipe e implementação de melhorias.

 

  • Atuação em projetos, seguindo as práticas do ITIL.

 

  • Freelancer desenvolvimento de sites e técnico de informática.

 

Formação Acadêmica

 

Graduação em Analise e Desenvolvimento de Sistemas – concluída em 2012

Faculdade Anhanguera Educacional.

 

Experiência Profissional

 

2014 a atual                Lexmark International do Brazil

Empresa multinacional de grande porte, segmento Soluções de impressão e hardware

Analista de Suporte I

                                   

  • Gerenciamento de infraestrutura de impressão no cliente Prosegur Brasil.
  • Suporte a serviços de impressão e soluções embarcadas;
  • Análise de dados de consumo e gerenciamento de consumíveis;
  • Apoio na coleta de dados para book de faturamento;
  • Atendimento de 2º nível (Suporte);
  • Configuração de equipamentos em rede;
  • Monitoria de inventário e gerenciamento de dispositivos através das ferramentas de gestão;
  • Principais Ferramentas: OLAP e BI, Windows versões (XP,7,8,10), Windows Server 2003, Windows Server 2008, ECM, Microsoft Office.

 

 

2013 a 2014                 Pró Recursos Humanos

Empresa nacional de grande porte do segmento de RH.

Analista de Suporte Técnico

                                   

  • Gerenciamento de infraestrutura de impressão no cliente Prosegur Brasil.
  • Configuração de equipamentos em rede;
  • Suporte a serviços de impressão e soluções embarcadas;
  • Criação de serviço de digitalização via FTP
  • Atendimento de 2º nível (Suporte);
  • Análise de dados de consumo e gerenciamento de consumíveis;
  • Apoio na coleta de dados para book de faturamento;
  • Monitoria de inventário e gerenciamento de dispositivos através das ferramentas de gestão;
  • Principais Ferramentas: OLAP e BI, Windows Server 2003, Windows Server 2008, ECM, Microsoft Office.

 

 

2011 a 2012                 A&C. Com Tecnologia S/A

Empresa nacional de grande porte do segmento de Tecnologia da informação

Atendente de Suporte Técnico

                                   

  • Suporte aos sistemas corporativos;
  • Suporte aos sistemas adquiridos pelo cliente;
  • Suporte aos Sistemas de gestão ERP (Totvs)
  • Manutenção de computadores
  • Configurações e instalações de Sistemas Operacionais, softwares, aplicativos e hardwares;
  • Registro e controle de chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento;
  • Identificação e resolução de problemas relacionados a rede
  • Suporte a serviços de impressão;
  • Criação de Manuais técnicos.
  • Treinamento de equipe
  • Principais Ferramentas: Microsoft Office, Windows versões (XP e 7), Microsoft service manager.

 

 

Informática

 

Sistema Operacionais, Microsoft Office, Adobe Photoshop Shop.

 

 

Cursos e Treinamentos

 

Instituição Lexmark International do Brazil

 

Noções básicas de segurança de TI – 25-01-2018

 

Feedback e seu papel vital no local de trabalho – 16/11/2016

 

Liderando equipes: Lidando com conflito – 04/11/2016

 

Equipes de liderança construindo: Confiança e comprometimento – 03-11-2016

 

Liderando equipes: Motivando e otimizando o desempenho – 27/10/2016

 

Usando o feedback para melhorar o desempenho da equipe – 14/10/2016

 

Técnicas de Gerenciamento de Projeto para Leigos – 06/10/2015

 

Conflitos no ambiente de trabalho: Reconhecendo e respondendo a conflitos – 04-10-2015

 

Comunicação interpessoal – 01/10/2015

 

Segurança de TI – 04/09/2015

 

Udemy

Teste de Software 30-08-2018